Política de Privacidad
Última actualización · junio de 2026
1. Responsable
PSICOLINK, S.L., CIF B-88239884, domicilio en Calle Valderribas 27, 5ºB, 28007 Madrid, correo hola@psicolink.es, teléfono 696 643 257.
2. Datos, finalidades y bases jurídicas
Formulario de contacto / solicitud de cita. Datos de contacto y datos básicos (nombre, apellidos, correo, teléfono, código postal, fecha de nacimiento, género, cómo nos ha conocido), para gestionar su solicitud y agendar una entrevista de orientación. Base: medidas precontractuales y consentimiento (art. 6.1.b y 6.1.a).
Entrevista de orientación y asistencia. En la entrevista, realizada por una profesional generalista, se recogen el motivo de consulta, información de áreas relevantes, objetivos y preferencias, que conforman el «mapa del paciente». Estos datos de salud se tratan para prestarle asistencia psicológica. Base: art. 9.2.h RGPD, ejecución de la relación (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c).
Derivación al profesional. El «mapa del paciente» se facilita al/a la psicólogo/a colaborador/a a través de la plataforma interna en lo necesario para valorar el caso; una vez aceptado, se le facilitan los datos identificativos y de contacto precisos. El/la profesional actúa bajo deber de secreto.
Facturación. Datos de facturación que usted facilita, para emitir las correspondientes facturas. Base: obligación legal y ejecución de la relación.
Candidaturas de profesionales. Datos del CV y de contacto, para gestionar una posible colaboración. Base: medidas precontractuales y consentimiento.
Comunicaciones sobre servicios. Datos de contacto, con base en su consentimiento o el interés legítimo de PSICOLINK, pudiendo oponerse en cualquier momento. Conforme a la Ley 34/2002 (LSSI-CE), no enviamos comunicaciones comerciales no solicitadas: el boletín y las novedades se reciben únicamente si usted lo autoriza de forma expresa en el formulario, y puede darse de baja en cualquier envío.
3. Decisiones automatizadas
Para orientar la derivación del/de la profesional, utilizamos un sistema que propone, entre los profesionales disponibles, los que mejor encajan con la solicitud (por ejemplo, según especialidad, disponibilidad y modalidad). La decisión final sobre la propuesta la toma una persona —la profesional generalista—, que valora cada caso. Por ello, no se adoptan decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativos en el sentido del artículo 22 del RGPD.
4. Datos de salud y menores
La asistencia implica el tratamiento de datos de salud, categoría especial de datos, con garantías reforzadas y bajo secreto profesional. El registro y la solicitud a través del sitio se dirigen a mayores de edad; el tratamiento de menores se realiza en el marco asistencial, con el consentimiento de quienes ejercen la patria potestad o tutela y mediante el consentimiento específico previsto.
5. Conservación
Las consultas, hasta su resolución y los plazos de prescripción. Los datos asistenciales, durante el plazo mínimo de cinco años de la Ley 41/2002 (o el superior que proceda por continuidad asistencial, normativa autonómica o responsabilidades legales). Las candidaturas de profesionales, durante un (1) año, salvo supresión anticipada a su solicitud. En todo caso, podremos conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales —por ejemplo, las fiscales y contables frente a la Agencia Tributaria— o para atender requerimientos de jueces, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad, durante los plazos legalmente exigibles.
6. Destinatarios, encargados y transferencias
No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros para sus propias finalidades. Para prestarle la asistencia que solicita, comunicamos los datos necesarios al/a la psicólogo/a colaborador/a que usted elige, que los trata bajo secreto profesional, conforme a la normativa de protección de datos y bajo su propia responsabilidad. Además, pueden acceder a sus datos los proveedores que nos prestan servicios como encargados de tratamiento bajo contrato (art. 28 RGPD): nuestra plataforma interna y su alojamiento, los servicios de Google (correo, almacenamiento, calendario y analítica), la herramienta de formularios del sitio, el sistema de chat, la pasarela de pago y la herramienta de videoconferencia utilizada para las sesiones en línea. Fuera de lo anterior, no cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Las comunicaciones por mensajería instantánea (por ejemplo, WhatsApp) se limitan a aspectos no clínicos. Algunos proveedores pueden tratar datos en EE. UU.; dichas transferencias se amparan en el marco de adecuación UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y/o en cláusulas contractuales tipo.
7. Derechos, procedimiento y seguridad
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, escribiendo a PSICOLINK, S.L. (Calle Valderribas 27, 5ºB, 28007 Madrid) o a hola@psicolink.es. La solicitud debe indicar el derecho que ejercita, sus datos identificativos, una dirección a efectos de notificaciones y la fecha. Para garantizar que solo usted accede a sus datos, podremos pedirle que acredite su identidad cuando existan dudas razonables sobre quién realiza la solicitud.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas —en especial, por repetitivas—, en cuyo caso podrá aplicarse un canon razonable o denegarse la solicitud, conforme al RGPD. Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), incluida la tutela de derechos a través de su sede electrónica: sedeagpd.gob.es.
PSICOLINK aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos.
