Preguntas frecuentes

¿Cómo sé que voy a encontrar al psicólogo que realmente necesito?

En PsicoLink, nos tomamos muy en serio la misión de ayudarte a encontrar al psicólogo que realmente necesitas. Nuestro enfoque personalizado comienza con una primera entrevista gratuita con nuestra psicóloga generalista. Ella te conocerá, entenderá tus necesidades y preferencias, y te conectará con los especialistas más adecuados. Consideramos factores tales como: especialidades, formato de terapia, ubicación, presupuesto y la conexión personal. Además, tendrás la oportunidad de hablar con el especialista propuesto antes de comprometerte. Tu bienestar es nuestra prioridad, y estamos aquí para apoyarte en cada paso.

¿Quienes son los terapeutas?

Son profesionales altamente cualificados y dedicados. Cada uno de ellos cuenta con una amplia experiencia en el campo de la psicología y la terapia. Además, su recorrido formativo les hace únicos y especialistas en una gran diversidad de áreas, síntomas y motivos de consulta. Colaboramos con expertos comprometidos en brindar un enfoque de terapia personalizado y efectivo para ayudarte a superar tus desafíos y mejorar tu bienestar. En PsicoLink, nos preocupamos profundamente por la calidad de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros pacientes, por lo que seleccionamos cuidadosamente a los terapeutas que forman parte de nuestro equipo.

¿Puedo hacer las sesiones online?

¡Sí, en PsicoLink ofrecemos sesiones tanto en formato presencial como online! Desde la primera entrevista gratuita con nuestra psicóloga generalista, tendrás la libertad de elegir el formato que mejor se adapte a tus necesidades y comodidad. Ya sea que prefieras sesiones en persona u online, estamos aquí para brindarte el apoyo que necesitas en el formato que prefieras. Tu bienestar es nuestra prioridad, y queremos asegurarnos de que te sientas cómodo en cada paso.

¿Puedo hacer las sesiones presenciales?

¡Por supuesto! En PsicoLink, te ofrecemos la flexibilidad de realizar sesiones presenciales en cualquiera de nuestras 5 ubicaciones en Madrid. Estamos estratégicamente ubicados en lugares de fácil acceso y perfectamente conectados por el metro y dentro de la M-30. Puedes elegir la ubicación que te resulte más conveniente y cómoda para ti. Calle Francisco Silvela 69, Paseo del General Martínez Campos 15, Calle Príncipe de Vergara 24, Calle Reina Mercedes, 22 y Calle Barceló, 13. Tu bienestar es nuestra prioridad, y estamos aquí para brindarte el apoyo que necesitas en el lugar que elijas.

¿Puedo hacer las sesiones de un mismo proceso en formato online y presencial?

¡Claro que sí! En PsicoLink, ofrecemos la flexibilidad de realizar las sesiones de un mismo proceso en formato tanto online como presencial. Entendemos que cada persona tiene sus preferencias y necesidades, por lo que te brindamos la opción de elegir la modalidad que te resulte más cómoda. Nuestros profesionales están capacitados para adaptarse a tus requerimientos, garantizando la calidad y efectividad de la terapia en ambos formatos. Tu bienestar es nuestra prioridad, y estamos aquí para proporcionarte el apoyo que necesitas, ya sea en línea o en persona.

¿En qué ubicación están los centros en Madrid?

Tenemos varios centros en Madrid para tu conveniencia. Nuestras ubicaciones incluyen:

• Calle Francisco Silvela 69
• Paseo del General Martínez Campos 15
• Calle Príncipe de Vergara 24
• Calle Reina Mercedes 22
• Calle Barceló 13

Cada una de estas ubicaciones está estratégicamente situada y bien conectada por el transporte público, además de encontrarse dentro de la M-30. Puedes elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y comodidad. ¡Estamos aquí para apoyarte en el proceso terapéutico!

¿Cuánto tiempo pasa desde que he completado el formulario hasta que me proponen a mi terapeuta?

En PsicoLink, trabajamos diligentemente para asegurarnos de que el proceso sea lo más rápido y eficiente posible. Después de completar nuestro formulario, y una vez realizada la entrevista con la psicóloga generalista, recibirás una propuesta de terapeuta en un plazo de 24 horas. Queremos que tengas acceso a la ayuda que necesitas de manera oportuna y eficaz. Tu bienestar es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a brindarte un servicio ágil y de calidad.

¿Qué me va a preguntar el generalista en la entrevista de derivación?

Durante la entrevista de derivación con nuestra psicóloga generalista, te hará una serie de preguntas con el objetivo de conocerte mejor y entender tus necesidades y preferencias. Algunas de las preguntas comunes que puedes esperar durante esta entrevista incluyen:

• Tu motivo de consulta; es decir, por qué has decidido iniciar un proceso de terapia.
• Tu historial personal, áreas importantes de tu vida y antecedentes relevantes.
• Cualquier preferencia específica que tengas para la terapia, como el formato (presencial u online), la ubicación y las especialidades deseadas.
• Tu disponibilidad horaria y preferencias para las sesiones.

Estas preguntas nos ayudarán a conectar contigo de manera efectiva y a proponerte al terapeuta que mejor se ajuste a tus necesidades. La entrevista de derivación es un paso importante en tu camino hacia el bienestar, y estamos aquí para asegurarnos de que recibas la atención adecuada y personalizada.

¿Trabajáis con aseguradoras?

En PsicoLink, no trabajamos directamente con aseguradoras. Nuestro enfoque se centra en proporcionar terapia de alta calidad y en brindarte la libertad de elegir al terapeuta que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias. Sin embargo, si tienes un seguro médico que cubre terapia, es posible que puedas utilizarlo para el reembolso de sesiones, dependiendo de tu póliza. Te recomendamos consultar directamente con tu aseguradora para obtener información sobre la cobertura y los procedimientos de reembolso. Estamos aquí para ayudarte a encontrar al terapeuta adecuado y darte el apoyo que necesitas en tu camino hacia el bienestar.

¿Puedo cancelar la sesión?

Sí, puedes cancelar una sesión si es necesario. En PsicoLink, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran cambios en tu agenda. Si necesitas cancelar una sesión, te recomendamos que te pongas en contacto con tu terapeuta con la mayor antelación posible para reprogramar o cancelar la cita. Sin embargo, es importante tener en cuenta que si no cancelas con al menos 24 horas de antelación, la sesión se cobrará en su totalidad, de acuerdo con nuestra política de cancelación. Esta política se implementa para garantizar la disponibilidad de tiempo del terapeuta y respetar los horarios de los pacientes. Nuestra prioridad es aportarte un servicio de calidad y apoyo en tu proceso terapéutico.

¿Tengo que contarle a mis padres que voy a terapia?

No es obligatorio contarle a tus padres que estás asistiendo a terapia, ya que la decisión de compartir esta información es personal y depende de tu edad, situación y comodidad. La confidencialidad es una parte fundamental de la terapia, y lo que compartes con tu terapeuta generalmente se mantiene en privado, a menos que haya preocupaciones de seguridad.

Sin embargo, si eres menor de edad, pese a que la confidencialidad del contenido de la terapia se puede mantener, tus padres o tutores legales deberán dar su consentimiento para que puedas recibir terapia.

También, si eres mayor de edad y deseas compartir esta información con tus padres para que puedan apoyarte en tu proceso personal o, en caso necesario, económicamente, pero no te sientes seguro/a de hacerlo, puedes consultar con el psicólogo generalista o con tu terapeuta, si ya has iniciado el proceso. Ellos estarán dispuestos a ofrecerte orientación y apoyo, ayudándote a tomar la decisión que mejor se adapte a tu situación y comodidad.

¿Si no me gusta mi terapeuta puedo pedir un cambio?

Sí, tienes la opción de solicitar un cambio de terapeuta en cualquier momento. En PsicoLink, entendemos que la relación con tu terapeuta es fundamental para tu proceso terapéutico. Si sientes que no existe una buena conexión o no te sientes cómodo/a con tu terapeuta actual, te animamos a que nos informes al respecto. Puedes hacerlo directamente hablando con tu terapeuta o, si lo prefieres, comunicándote con tu psicólogo generalista. Estamos aquí para asegurarnos de que te sientas respaldado/a y que recibas la atención adecuada. Tu bienestar es nuestra prioridad, y trabajaremos contigo para garantizar que tengas la mejor experiencia posible en tu proceso terapéutico.

¿Qué coste tiene la sesión?

En PsicoLink contamos con una única tarifa por sesión, que puede beneficiarse de una reducción en caso de que se cumplan determinadas condiciones relacionadas con el formato y horario de asistencia. Las tarifas se aplican a sesiones sueltas o a bonos de 5 sesiones o más.

Tarifa estándar:

• Sesión suelta: 75€
• Bono de 5 sesiones o más: 70€ por sesión

Tarifa con reducción:

• Sesión suelta: 55€
• Bono de 5 sesiones o más: 50€ por sesión

Esta reducción se aplica exclusivamente a personas que acuden en formato presencial y cuyas sesiones finalizan antes de las 16:00h.

La reducción en el coste no responde a motivos económicos ni a una diferencia en la calidad de la intervención, sino que se ajusta al formato y franja horaria en la que se lleva a cabo la sesión.

¿Qué tipo de terapia se ofrece en PsicoLink? ¿Puedo elegir un enfoque específico?

En PsicoLink, ofrecemos una variedad de enfoques terapéuticos para adaptarnos a las necesidades y preferencias de nuestros pacientes. Puedes elegir entre diferentes tipos de terapia, incluyendo terapia cognitivo-conductual, terapia psicodinámica, terapia humanista, entre otros. Además, tenemos terapeutas con diversas especialidades, por lo que puedes seleccionar a un profesional que se enfoque en el área que más te preocupa, como la ansiedad, la depresión, el trauma, relaciones, entre otros. Durante la primera entrevista con la psicóloga generalista, decidirá o te guiará para ayudarte a elegir el enfoque y el terapeuta que mejor se adapten a tus necesidades y objetivos terapéuticos.

¿Cómo se garantiza la privacidad y confidencialidad de las sesiones de terapia?

La privacidad y confidencialidad de tus sesiones de terapia son de suma importancia en PsicoLink. Garantizamos la privacidad de tus conversaciones y el respeto por tu confidencialidad de varias maneras:

1. Cumplimiento Legal: Todos nuestros terapeutas están sujetos a regulaciones legales que garantizan la confidencialidad de las sesiones terapéuticas.
2. Ética Profesional: Nuestros terapeutas están comprometidos con altos estándares éticos, lo que incluye mantener la privacidad de la información compartida durante las sesiones.
3. Sin Compartir Información: Los detalles de tus sesiones no se comparten con terceros sin tu consentimiento, a menos que tu seguridad o la de terceros esté en un riesgo activo.
4. Consentimiento Informado: Antes de iniciar la terapia, recibirás información sobre los límites de la confidencialidad y cómo se manejará la información en situaciones específicas.

Nuestra prioridad es brindarte un entorno seguro y confidencial donde te sientas cómodo compartiendo tus pensamientos y sentimientos. Si tienes preguntas adicionales sobre la privacidad y la confidencialidad, no dudes en consultarnos.»

¿Cuál es la duración típica de una sesión de terapia?

La duración típica de una sesión de terapia en PsicoLink es de aproximadamente 50 minutos a 1 hora. Sin embargo, la duración exacta puede variar según el terapeuta y tus necesidades específicas. Algunos terapeutas pueden ofrecer sesiones de 50 minutos, mientras que otros pueden optar por sesiones de una hora completa.

Durante la llamada con el especialista, podrás preguntar su formato de trabajo en cuanto a la duración de las sesiones. Nuestro objetivo es brindarte un entorno terapéutico en el que te sientas cómodo y apoyado, y la duración de las sesiones se adaptará a tus objetivos terapéuticos y a la recomendación del terapeuta.

¿Cuánto suele durar un proceso terapéutico?

La duración de un proceso terapéutico puede variar según las necesidades individuales de cada persona. Por lo general, las terapias suelen durar un mínimo de unos tres meses pero estos se pueden alargar varios meses más o incluso años, dependiendo de la naturaleza y la complejidad de los desafíos que se aborden. En PsicoLink, nuestros profesionales trabajan de manera colaborativa contigo para establecer un plan de tratamiento que se adapte a tus objetivos y avances. El enfoque es flexible y centrado en ti, con el objetivo de brindarte el apoyo necesario para tu bienestar a lo largo del tiempo que sea necesario.

¿Qué debo hacer si tengo problemas técnicos durante una sesión online?

Si experimentas problemas técnicos durante una sesión de terapia online en PsicoLink, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Comunicación: Notifica de inmediato a tu terapeuta sobre cualquier problema técnico que estés experimentando. La comunicación abierta es esencial para abordar y resolver estos problemas.
2. Verifica la Conexión: Asegúrate de tener una conexión a internet estable y de calidad. Puedes intentar reiniciar tu enrutador o cambiar a una red más estable si es necesario.
3. Prueba la Plataforma: Asegúrate de estar utilizando la plataforma indicada por el especialista. A veces, cambiar de navegador o dispositivo puede ayudar a solucionar problemas.
4. Programa una Sesión de Reemplazo: Si no es posible continuar la sesión actual debido a problemas técnicos, coordina con tu terapeuta para programar una sesión de reemplazo, reanudar la sesión en otro momento conveniente o utilizar otra vía propuesta para la sesión.

¿Ofrecéis terapia para niños y adolescentes, o solo para adultos?

«En PsicoLink, ofrecemos terapia tanto para niños y adolescentes como para adultos. Entendemos que las necesidades terapéuticas varían según la edad y las circunstancias de cada individuo. Nuestros terapeutas cuentan con la formación y experiencia necesarias para trabajar con niños, adolescentes y adultos, adaptando su enfoque terapéutico a las necesidades específicas de cada grupo de edad. Si estás buscando terapia para un niño, adolescente o para ti mismo como adulto, estamos aquí para brindarte el apoyo terapéutico adecuado.»

¿Qué formas de pago aceptamos?

Aceptamos varias formas de pago para hacer que el proceso sea conveniente para ti. En PsicoLink, puedes pagar tus sesiones utilizando Visa, American Express, Mastercard, Bizum y transferencia bancaria. Estamos comprometidos a ofrecerte opciones de pago flexibles para adaptarnos a tus preferencias y necesidades.

¿Qué características tienen los bonos de terapia?

Nuestros bonos son una forma conveniente de acceder a sesiones de terapia a un precio reducido, favoreciendo la continuidad del proceso terapéutico. Aquí te explicamos cómo funcionan:

No son reembolsables.
Los bonos no son reembolsables, por lo que no se realizan devoluciones por sesiones no utilizadas

Bonos a partir de 5 sesiones.
Ofrecemos bonos de 5 sesiones o más, sin un límite máximo de sesiones. Puedes contratar el número que mejor se adapte a tu proceso y ritmo terapéutico.

Caducidad según tipo de tarifa

• Si el bono se contrata en tarifa estándar (70 € por sesión), tienes hasta un año desde la fecha de compra para utilizar las sesiones, con flexibilidad en la frecuencia.
• Si el bono se contrata en el horario de la tarifa reducida (50 € por sesión), las sesiones deben consumirse de forma semanal y consecutiva, manteniendo una frecuencia estable.

Los bonos son una excelente opción para quienes desean comprometerse con su proceso terapéutico, optimizando el coste sin perder calidad de atención. Si tienes alguna duda sobre qué modalidad se adapta mejor a ti, estaremos encantadas de orientarte.

¿Puedo cambiar de terapeuta a mitad del proceso si ya no me gusta?

Por supuesto, en PsicoLink entendemos que la relación terapéutica es fundamental para tu proceso de tratamiento y bienestar emocional. Si en algún momento sientes que ya no te sientes cómodo o cómoda con tu terapeuta actual, puedes realizar un cambio de profesional. Para hacerlo, simplemente comunícalo a tu terapeuta o al psicólogo generalista que te esté brindando apoyo en ese momento.

Estamos aquí para ayudarte en todo momento, y facilitaremos la transición hacia otro profesional que se adapte mejor a tus necesidades y preferencias. Además, quiero destacar que todo el progreso y el trabajo que hayas realizado con tu terapeuta actual no se perderá. Realizaremos una derivación interna para asegurarnos de que la nueva terapia continúe desde donde lo dejaste. Esto garantiza que tu proceso terapéutico sea lo más fluido posible.

Nuestro objetivo es que te sientas respaldado en cada etapa de tu viaje hacia el bienestar emocional, y estamos comprometidos a brindarte el apoyo y la atención que necesitas. No dudes en hablar con tu terapeuta o con nuestro equipo si tienes alguna inquietud o deseas realizar un cambio. Tu comodidad y tu progreso son nuestra prioridad.